Le coach, est un professionnel de la communication et de la relation d’aide. Avec une grande expérience de vie, une bonne connaissance de l’entreprise et avec des compétences en psychologie, il a un rôle d’accompagnateur, de développeur. Comme pour les sportifs, le coach ne fait pas les choses à la place du coaché, mais il écoute, éclaire, motive et conseille.

Le coach travaille sur une situation concrète, dans un contexte précis, sur un problème donné… Il utilise une démarche dite « management de soi par projet, par objectif ». Le coach va apprendre au coaché comment atteindre plus facilement son propre objectif, comment analyser s’il est réaliste et réalisable.

Le coach travaille avec le coaché en même temps sur le "savoir-faire" et le "savoir-être".

A qui le coaching s’adresse : à toute personne ayant un projet personnel ou professionnel à réaliser, un désir non encore traduit en projet, à toute personne qui cherche des solutions à un problème... que ce soit des demandeurs d'emploi ou des dirigeants de sociétés, des professions libérales ou sans activité professionnelle, des étudiants ou des "jeunes retraités"...

Le recours à une action de coaching est moins lié à un type d'activité (salarié d’une entreprise privée ou publique, pratiquant le sport ou la politique…) qu'à une démarche individuelle, voulant trouver des moyens pour son développement personnel ou professionnel.

Objectifs. Tout en respectant les valeurs et les aspirations profondes du coaché, le coach l'aide à mieux utiliser ses ressources, à élaborer des stratégies, à utiliser des tactiques, apporte aux coachés des outils pratiques, un soutien psychologique, permettant d’atteindre ses objectifs.

Il aide le coaché à la décision, à la résolution des difficultés, à augmenter son niveau de performance, à s’adapter aux changements, à mieux utiliser le stress, à développer l’autonomie et la responsabilité, à découvrir les ressources inconscientes…

Moyens. Le coach ne donne pas de conseils ou de recettes toutes faites, n’encourage pas la reproduction des modèles, mais il aide le coaché à trouver lui-même les solutions adaptées à sa personnalité et à son propre environnement.

Le coach utilise l’écoute active, les techniques modernes de questionnement et reformulations, la subtilité du questionnement… pour que la personne coachée puisse trouver elle-même sa propre vision de son monde. Il emmène des apports didactiques, des méthodes et des outils afin d’accélérer le processus, il s’appuie sur des techniques comme la PNL, l’AT, l’approche créative, la Sophrologie…